الأسئلة الشائعة

لا، يمكنك إتمام الطلب بدون حساب. كما يمكنك إنشاء حساب لمتابعة طلباتك.

• اسم المستلم.
• رقم الجوال.
• المدينة.
• الحي.
• العنوان الوطني المختصر.
• البريد الإلكتروني عند توفره.

طريقة الدفع الأساسية هي الدفع عند الاستلام. كما يتوفر التحويل المسبق بعد التنسيق مع المتجر.

الشحن متوفر داخل المملكة العربية السعودية فقط.

جدة والرياض: قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم.

باقي المناطق: 72 إلى 96 ساعة تقريباً.

نعم، جميع الطلبات تُجهز بتغليف سري ومحايد، ويتم الشحن باسم "هدايا أون لاين".

لا يمكن فتح الشحنة قبل الدفع عبر شركات الشحن. في التوصيل الفوري قد تتوفر الإمكانية.

نعم، يمكن طلب التعديل قبل الشحن. بعد بدء التجهيز قد لا يكون ممكناً.

نعم، قبل الشحن. بعد الشحن يتم التعامل وفق سياسة الاسترجاع.

نعم، يمكن طلب تصوير المنتج قبل الشحن للتأكد من حالته.

يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة بشرط عدم فتح التغليف أو استخدام المنتج.

تواصل معنا خلال 24 ساعة مع إبقاء المنتج في تغليفه، وسنطلب إثباتاً للمشكلة.

نعم، نحافظ على سرية بيانات العملاء ولا نستخدمها إلا لتنفيذ الطلب.

نعم، استخدم رقم الطلب في صفحة تتبع الطلب لمعرفة حالة الشحنة.

البريد الإلكتروني: support@lovetoys-sa.com

واتساب: +966582388364