الشروط والأحكام

باستخدامك لهذا المتجر، تقر بأنك بلغت السن القانوني المسموح به لاستخدام وشراء المنتجات المعروضة.

العميل مسؤول عن صحة البيانات التي يقدمها أثناء إنشاء الطلب أو التسجيل في المتجر.

يمكن للعميل إتمام الطلب بدون الحاجة إلى إنشاء حساب، وذلك من خلال إضافة المنتج إلى السلة أو استخدام خيار "اطلب الآن - الدفع عند الاستلام".

يجب على العميل إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح:

• اسم المستلم
• رقم الجوال
• المدينة
• الحي
• العنوان الوطني المختصر
• البريد الإلكتروني

يمكن للعميل تعديل بيانات الطلب قبل الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

طريقة الدفع الأساسية في المتجر هي الدفع عند الاستلام.

يمكن للعميل اختيار التحويل المسبق حسب رغبته وبالتنسيق مع خدمة العملاء.

يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.

يتم تجهيز الطلبات وشحنها عبر شركات شحن داخلية.

• الرياض وجدة: قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم حسب المنطقة.
• باقي المناطق: التوصيل خلال 72 إلى 96 ساعة تقريباً.

يتم إرسال الطلب باسم "هدايا أون لاين" للحفاظ على خصوصية العميل.

التغليف يتم بطريقة سرية، ولا تحتوي الشحنة على تفاصيل توضح محتوى الطلب.

بعد إتمام الطلب يحصل العميل على رقم الطلب، ويمكنه استخدامه لمتابعة حالة الشحنة من خلال صفحة تتبع الطلب في المتجر.

نظراً لطبيعة المنتجات وارتباطها بالخصوصية والصحة، لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح التغليف أو استخدام المنتج.

يمكن طلب الاسترجاع فقط في حال وجود مشكلة في المنتج، بشرط التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

يجب تقديم إثبات واضح للمشكلة عن طريق تصوير فيديو يوضح حالة المنتج.

يمكن للعميل طلب تصوير المنتج قبل الشحن للتأكد من حالته، ويتم إرسال الفيديو للعميل قبل إرسال الطلب.

في حال طلب العميل التصوير وتم إرسال الفيديو والموافقة عليه، فإن أي طلب استرجاع لاحق يكون برسوم الشحن الرمزية.

يتم إعفاء العميل من رسوم الشحن في حال إثبات وجود مشكلة في المنتج وعدم مطابقته لما تم الاتفاق عليه.

لا يمكن فتح الطلب قبل الاستلام في معظم المناطق، لأن الشحنة يتم تسليمها عبر شركات الشحن الداخلية والمندوب لا يكون لديه معلومات عن محتوى الطلب.

يتوفر التأكد من الطلب قبل الدفع في بعض مناطق الرياض وجدة عند توفر خدمة التوصيل الفوري.

المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات، حيث يتم توفير وصف وتعليمات الاستخدام الخاصة بكل منتج داخل صفحة المنتج.

العميل مسؤول عن استخدام المنتج بالطريقة الصحيحة وفق التعليمات الموضحة.

يمكن للعميل إنشاء حساب في المتجر لمتابعة الطلبات السابقة وإدارة بياناته.

العميل مسؤول عن المحافظة على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

جميع الصور والتصاميم والشعار والمحتوى الخاص بمتجر لوف تويز هي ملك للمتجر، ولا يسمح باستخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها بدون إذن مسبق.

يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الطلبات الوهمية أو البيانات غير الصحيحة أو الطلبات التي تهدف إلى إساءة استخدام الخدمة.

تحتفظ إدارة المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض أو أي تفاصيل خاصة بالمنتجات في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

البريد الإلكتروني: support@lovetoys-sa.com

واتساب: https://wa.me/966582388364

باستخدامك لمتجر لوف تويز، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.